TL;DR: Tarina, kuinka kusetusfirma ITH/Courlux haetaan kuriin. Puhelinmyyjä soitti kesällä 2009, jouduin lukemaan hänelle kuluttajansuojalakia, en suostunut heidän myyntiehtoihinsa. Yli kuukautta myöhemmin oli kämppikseni löytänyt minulle kirjeen, jossa oli 3,90 EUR laskun näköinen paperi. En ole saanut koskaan mitään tuotetta, jota palauttaa. Perintäbulvaaniyhtiö lähetti 70 EUR laskun puolta vuotta myöhemmin, jota en kyennyt reklamoimaan käymällä paikan päällä perintätoimistossa, enkä saanut nähdä laskua tai asiakirjaa, johon heidän perintä perustui. Odotan yhä perintätoimiston EC Y-tunnukselle rekisteröityyn osoitteeseen Annankadulla lähettämäni reklamaationi saantitodistusta. EC postilokeroon lähetetty on vastaanotettu, mutta ei vastattu. ITH Sveitsi ei myöskään ole lunastanut reklamaatiotani. ITH Maarianhamina ei ole vastannut reklamaatiooni. ITH toimii ETA/EFTA-alueen ulkopuolelta Sveitsistä käsin ja myy ympäri EU:ta maakohtaisen bulvaanin kautta tuotteensa. ITH Sveitsi on kytköksissä sveitsin kaupparekisterin nimenkirjoittajatietojen mukaan Shanghai Gems -hankintafirmaan. Voi tästä päätellä toimitusketjun, jossa Kiinassa paketoidaan valmiiksi ja maakohtaisessa konttorissa liimataan lämpösiirtotarroilla osoite näihin. ITH:n reklamaatiokäytännöt ovat netin keskustelupalstoilla vallan villejä. Ilmoitettu sähköpostiosoite ei ainakaan toiminut (virhe 421), eikä puhelimella pääse läpi. Firman postilokeroon lähettämällä on ainut käytännössä onnistuva tapa saada reklamaatio sisään, johon saantitodistuskirje maksaa lähemmäs 10 EUR. Korvaako firma kuluja, ei ole tietoa. ITH:lla löytyy tavaramerkeilleen Postin Asiakaspalautustunnukset. Näitä se ei kuitenkaan puhelinpalvelussa ohjeista käyttämään. EC Annankatu = Y-tunnuksen rekisteröity osoite Annankatu 34-36 B, 00100 Helsinki. EC postilokero = perintätoimiston kirjeessä annettu PL251, 00101 Helsinki. ITH Maarianhamina = ITH suomen pääfirman y-tunnuksen osoite Maarianhaminassa. ITH Sveitsi = ITH sveitsin kaupparekisterin rekisteröity osoite. ProVoice Annankatu = call center EC:n osoitteessa. Lehtikirjoitustyyppinen tarina, joka on pitkä ja aikaaviepää luettavaa: _Intro_ "Herra puhemies! Liiketoimintakiellosta odotettiin aikanaan keinoa epärehellisten yrittäjien, liikemiesten suitsimiseksi, mutta siinä on kyllä pahasti epäonnistuttu. Tosin liiketoimintakieltoja on hyvin vähän langetettukin mutta ne ovat olleet varsin tehottomia, koska epärehelliset liikemiehet toimivat yleensä bulvaanien kautta." Sulo Aittoniemi, 124. Valtiopäivän puhevuoro, 150.1997 2) HE 198/1996. Hallituksen esitys laeiksi liiketoimintakiellosta annetun lain ja eräiden muiden lakien muuttamisesta. "Huijausten uhrit jättävät usein ilmoittamatta tapauksista viranomaisille. Osasyy voi olla se, että kuluttajaa nolottaa oma hyväuskoisuutensa. Kuluttajien menettämät rahasummat eivät ole aina niin suuria, että he jaksaisivat ryhtyä vaatimaan niitä takaisin. Esimerkiksi Skybiz.com –nimisen amerikkalaisen pyramidimarkkinointiyrityksen huijaamien kuluttajien joukossa oli USA:n kuluttajaviranomaisen, FTC:n (Federal Trade Commission) tietojen mukaan yli 4 300 suomalaista. Kuluttajavirastoon heistä on ollut yhteydessä kuitenkin vain muutama." http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/huijaukset/huijausten-vastainen-yhteistyoverkosto/ Mutta. Suomessa ja koko Euroopan alueella toimii laillisesti pyöriviä putiikkeja. Omistajat osaavat karttaa näkymistä liian monessa paikassa, käyttävät bulvaaneja ja piilottavat yhteystietonsa postilokeroiden ja internetin mahdollistamiin kätköihin. _Lasku saapuu_ Tammikuussa 2010 kirpeänä pakkasaamuna sain postista "ilmoituksen haastemenettelyistä" EC Collection Oy:ltä (kuva 1). Noudin paperin Poste Restantesta: olin muuton ajaksi vuodenvaihteessa ilmoittanut "vain Postille" osoitteekseni säilön laskuja varten. Haaste perintätoimistolta löi sanattomaksi. Etelä-Suomen Lääninhallitus listaa EC Collection Oy:n perinätoimistoksi (25.1.2010), joten kyseessä on oltava aito asia. Eihän nyt perintätoimea voi hoitaa epäasiallinen putiikki. Perintään joutuu yleensä ihminen, joka on menettänyt kyvyn hoitaa raha-asioitaan ja laskut kasaantuvat hallitsemattomasti. Tuijotan laskun näköistä paperia ulkona pakkasessa Postin ulko-ovella. Partahöylä 0,49 EUR. Siis 49 senttiä. Lasku, johon perintä pohjautuu, on alle viiden euron lasku, joita ei yleensä tarvitse maksaa. Tällä kertaa kädessäni oleva paperi näyttää laskulta, onhan siinä alaosassa täydellinen _Tilisiirtolomake_, joka näkyy kaikissa laskuissa. Tässä paperissa ei vain ole sanaa "lasku". Huijauslaskuja olen saanut ennenkin. Olen 18-vuotissyntymäpäivästä lähtien omannut toiminimen, jotta saisin innostusta ja lisättyä mielenkiintoani kaupanalaan eri koulukursseilla. Puhelinluettelofirmojen laskujen, myöhästymisilmoitusten, perintäkirjeenomaisten ja jopa sopimuksen irtisanomisilmoituksen muotoon osaavat huijarit kylvää termeillä leikkien. Mutta EC Collection Oy on perintätoimisto. Tarkistin sen tottuneesti ensimmäisenä, se muuttaa kaiken. Vaihtoehdot on kokeilla käräjille menoa olemalla vastaamatta paperilappuseen, tai reklamoida ja jättää asia anteeksipyyntöön. Vituttaa. Suivaannuttaa bulvaanin röyhkeys. Liian monta kertaa olen katsonut opiskelukaverieni masentuneen ja syrjäytyneen monesta eri syystä. Laskut jäävät avaamatta ja luisuvat ulosottoon. Siviilikanteissa voittaa aina oikeuteen vetävä automaattisesti, kun haasteeseen vastaaminen kahdessa viikossa jää tekemättä helposti. Ensimmäisestä luiskahduksesta tulee päivässä-parissa Suomen Asiakastieto Oy:ltä tyly ja lyhyt paperilappunen: _Olet menettänyt luottotietosi_. Sanoma on muotoiltu miellyttävämmäksi ja ystävällisemmäksi vuosien varrella, mutta sama se on, juuri tätä paperia pelkää jokainen raha-asioitaan päässään päivästä päivään pyörittävä. Se murtaa jokaisen. Kieltää, vihaa, turtuu, masentuu, hyväksyy kohtalonsa. Maitokaupan asiakaskorttia myöten kaikkialla sinut on merkattu. Mutta ei se siihen lopu: Suomen Asiakastiedon lista putoaa myös röyhkeille haaskalinnuille, bulvaaneille, epärehellisille ja rahapulassa oleville uskottavillekin firmoille, jotka kaikki kiristävät takaisinmaksuaikojaan. Äänensävy asiakaspalvelussa muuttuu. Asunnon irtaimistovakuutuksen omavastuuosa kipuaa maksimiin. _Haaskalle saapuu uusi tulokas_ EC Collection Oy, Oy ITH International Trading House Ab Ltd, Courlex... Tuotenimiä: Evita, Vevay, Lace, Socks, Shape, Body, Flexifront, Front, Stella, Louis Vital, Socks by Courlux, Bamboo by Courlux, Underwear by Courlux. (Jäjempänä ITH ja Courlux todistuu samaksi firmaksi Sveitsin vastaavan PRH:n SOGC:089/2007 09.05.2007 kohdalla. ITH ja EC Collection Oy käyttävät samaa kirjanpitäjäkaksikkoa.) Firman nimiä ja tuotenimikkeitä hakukoneisiin syöttämällä löytyy jopa Slovakiasta purnausta. Käytännössä koko EU-alueella on "bulvaaneita" pyörittämässä paikallista call centeriä. ITH suomessa on rekisteröinyt myös sekoittaakseen pakkaa eri toiminimimuotoja käytettäväksi: ITH International Trading House Oy Ab Ltd, Inoan puhelinluettelossa. ITH-International Trading House AB, Väestörekisterikeskuksen osoitetietoja päivittävät firmat. Lisää löytyy varmasti, kun ihmiset saavat postissa papereita firman eri henkilöiltä. Postilokero-osoitteet. Nämä perinteikkäimmät firman ilmoittamat osoitteet: Verottajalle ja Kaupparekisteriin on ilmoitettava käyntiosoite, muualle saa ilmoittaa mitä tahansa. Juridisesti ottaen verottajan ja virastojen omat postiosoiteet on myös postilokeroita. Postilokeron sisällön voi uudelleenohjata yrityssopimuksella Itellalta parilla satasella vuodessa. Kuka nyt haluaisi konttorin ovesta kävelevän raivoa kihiseviä ihmisiä päivittäin hyssytellä. Eri puolelle Suomea voi ripotella myyntibrändeittäin yhteyslokeroita, puhelut voi hoitaa vaikka Intiasta. Suomen kieli se nyt vaan vaatii keskuksen Suomen kamaralla, varsinkin jos henkilökunta vaihtuu nopeasti. Nopeata rahaa tarvitsee moni, sitä nyt tekee vaikka puhelinmyyjän työtä... ITH on vuosien saatossa rekisteröinyt toimialakseen tekstiilien maahantuojana, tukkumyyjänä ja call center -palveluntarjoajana. Firma kohdentaa markkinointiaan villisti eri kohdeyleisöihin. Osoiterekisterinsä firma ostaa muuttoilmoituksista suoraan. Reklamointiryritys 1 Sähköpostipalvelin ei ota vastaan viestejä, "RFC virhe 421" (sähköposti 1). Puhelinpalvelu lyö luuria korvaan 10 sekunnin nauhoitteen jälkeen, jokaisesta soitosta menee alkava minuutti, vaikka puhelinnumero onkin tavallinen 09-alkuinen "lankanumero". Pommitan ja viimein saan jonkun langanpäähän. Puhun rauhallisesti ja annan ymmärtää kokevani suurta sympatiaa puhelintyötä tekevälle. Haluan vain lähettää reklamaation. Perintäfirmalle sen ei pitäisi olla vaikeaa. Laskujen maksuista pitäisi tässä vaiheessa voida sopia rauhassa. Vierailu firman aulassa Noniin, Y-tunnuksella löytyy se Call Center. EC Collection Oy:n puhelinpalvelu ei tunnusta firmalla olevan Annankadulla mitään. Ei olekaan, firma toimii ruotsinkielisenä: Osoite on hienosti Annegatan 34-36 B. Lompsin ovesta sisään yli kynnyksen. Odotellessani kenenkään reagointia ehdin rauhassa katsella ympärilleni. Call Center todellakin. Kahdeksan työpisteen pöytärivistöjen päässä on nopeasti irtirevittävät A4-paperi, joissa on lueteltu firman toiminimiä. Myyjät puhuvat samaa soopaa mitä nettikeskustelut ovat täynnä: "Saatte tuotteen ilmaiseksi, maksatte vain postikulut 3,90 €." "Voitte palauttaa tuotteet, jos ette ole tyytyväinen." Puheensorina puuroutuu huoneessa, jossa sadalla työpisteellä istuu vieri vieressä voip-luurit korvillaan pinnistellen saadakseen selvää omasta asiakkaastaan. Viimein asiakaspalvelijoita kiertelevä "kuiskaaja" kysyy, mitä etsin. "En saa lähetettyä EC Collection Oy:lle reklamaatiota, koska ilmoitetut yhteystiedot eivät vastaa." Kaveri katoaa nurkan taa, josta konttorinjohtajalta vaikuttava kaveri saapuukin nopeasti. Hän pälyilee takanani olevaa ovea kuin ihmetelläkseen, miksi pääsin siitä sisään. Se oli auki. Hän antaa yhteystietolapun (kuva 2). Ei esittäydy kun esittelen itseni. Firman Y-tunnukselle ilmoitetussa käyntiosoitteessa esimiesasemassa oleva kaveri ei ota vastaan reklamaatioita konttorin ovella. En ehdi keskustelussa kysymään nähtäville itse laskua, johon heidän perintä perustuu ennen ulosohjausta. Selvä peli. Kusetusta. Pelkkä EC Collection Oy tahkoaa 400 000 EUR vuodessa liikevaihtoa, josta se ilmoittaa liikevoitoksi 105 000 EUR. Voittoa 25 % taitaa olla melkoisen paljon, ainakin tyhjästä 2008 aloittaneelle perintäfirmalle. Se revitään näköjään alle viiden euron laskuista. ITH ilmoittaa 6 miljoonaa euroa liikevaihdokseen, vuorovuosina on nostettu puoli miljoonaa voittona ja vuoronperään investoitu kasvuun. ProVoice Finland Oy, ilmeisesti tämä Call Center, ei edes ilmoita liikevaihtoaan. Työntekijärekisteriin on sanottu alle 20 henkilöä. Puhelinmyyntiä. Suomessa. Vuosia. _Tarttuminen vahvimpaan aseeseen: sanan säilään._ Kuluttajaviraston webbisivuilla pyydetään yleensä pyöristämään lähimpään euroon. 0,49 EUR alkuperäistä laskuriviä taitaa pyöristyä nollaan. Tai näin ne yrittää meitä viedä, jos joskus käräjille asti joutuvat. Kerätäänpä firmasta kunnon nivaska tietoa ja yhteysosoitteita ja vaikutuskanavia, joihin voi samalla kertaa torpata liiketoiminnalle mahdollisimman suuren jarrun. Osakeyhtiö tarvitsee paperilla viisi ihmistä: Toimitusjohtan, äänellisen ja äänettömän yhtiömiehen sekä tilintarkastajat. Eirasta, Lauttasaaresta, Kulosaaresta, siltä näiden perin harvinaisilla nimillä löytyykin hienoja asuntoja, kun kartasta katsoo. Firman nimellä EU:sta ei oikein löydy suomalaista kummempaa, en varmaan osaa etsiä, kun tietopalvelut tulevat vastaan paikallisilla murteilla. Vai että sukkia ja partateriä. (väliotsikko kuvittamaan tekstiä) ITH TradingHouse -- "ylläpitää useita kerhoja, joista on myös tullut runsaasti valituksia. Näitä ovat muun muassa FlexiFront, Evita, Lace, Socks ja FrontInternational." http://www.kuluttajaliitto.fi/?5_m=906&s=2 Etsivä löytää. ITH Trading House -termillä löytyy kuitenkin Sveitsistä firma ja osoite, jossa yhdistyy näppärästi Courlux ja ITH: ITH International Trading House S.A., à Semsales, CH-217-3531930-1. Firman nimi on muutettu toukokuussa 2007 ITH:sta Courluxiksi. Näppärää, mutta miksi suomessa oleva firma sitten käyttää täsmälleen samoja tuotenimiä? Louhintatyökalu Sveitsissä tarjoaa ilmaiseksi rekisteröintiä vastaan graafisen työkalun verkoston analysointiin: Yksi nimenkirjoittaja yhdistää ITH:n ja Oriflamen. http://www.moneyhouse.ch/en/p/lindholm_peter-5268278/connections.htm Verkostomarkkinointifirman juurethan ne siellä. Sveitsi ei ole osa Euroopan Unionia, Euroopan Talousaluetta, EFTA:aa tai muutenkaan sitä ei miellä kuin veroparatiisina. Sveitsillä sattuu vain olemaan yhdistetty kauppa- ja kuluttajavirasto ICPEN.org. Suomen kuluttajavirasto ja itse asiassa lähes kaikkien Suomen viranomaisten yhteistyöryhmä sähköisen huijauksen kitkentään on Huijausten vastainen yhteistyöverkosto. http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/huijaukset/huijausten-vastainen-yhteistyoverkosto/ Verkosto Suomessa on yhteistyössä Sveitsiläisen ICPEN:n kanssa, myös FTC amerikassa ja muut tekevät kansainvälisesti nyt yhteistyötä huijarien jahtaamiseksi globaalissa markkinataloudessa. Kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnassa on valmis astinlauta tykittää täydeltä laidalta. Reklamaatioyritys 2. Kuluttajaviraston kuluttajaneuvonta opastaa reklamoimaan firmalle heidän valmiilla lomakkeella. Kustannuksena "menetetty työaika 400 €" ja "saantitodistuskirje 7,05 €", puhelinkuluja vaikkapa kympillä. Lomakepohjassa on valmiiksi kaksi viikkoa aikaa ennen kuluttajavirastoon yhteydenottoa. Ilmoitan lähettäväni joka tapauksessa paskaa satamaan jo tässä lomakkeessa: Kirjanpitäjien hallintotavan valvontavelvollisuudesta valitus Helsingin ja Maarianhaminan kauppakamarin tilintarkastuslautakuntaan. Firmat lähettää aiheetta laskuja, jotka kirjanpitäjä osakeyhtiössä pitäisi kyetä näkemään. Kirjanpitäjä näkee myös kuinka työntekijät puhuvat vastoin etämyyntilakia puhelimeen kaupan ehtoja. Varmuuden vuoksi myös Keskuskauppakamarin tilintarkastuslautakuntaan valitus, jos heillä sattuisi olemaan KHT-pätevyystaso tullut seitsemän vuodessa kusetusta pyörittäessään, joka sattuu olemaan nykyisin minimi poikkeuksilla ilman nykyaikaista Tradenomintutkintoa. Tai niin minä tuota lakia luen. Kopiot kun ei maksa mitään. Ja reaktion varmistaakseni sitä valvovaan valtionelimeen. Minnekäs sitä ilmoitetaan konsernirakenteesta ilmoittamatta jättäminen? EU-alueella sitä pitäisi selkeästi ilmoittaa, ettei paikan päällä ole ylintä hallintojohtoa, jos valtiorajojen yli toimitaan. Jos samassa narikassa roikkuu vaihtotakkeja samoille kavereille kynä rintataskussa nimenkirjoitusoikeuden kanssa. Niinkuin Annegatan 34-36 B:ssä. -- Blogi: Kuva 1. Ilmoitus haastemenettelyistä 19.1.2010. * Noudettu postista 25.1.2010 sattumalta. * Vastaanottaja Poste Restante, lähettäjä postilokero. * Ukaasissa ei ole mainittu sanaa "lasku", vaikka se näyttää siltä. * Laskurivi "Partaterä 0,49 EUR" ei vakuuta. Kuva 2. Yhteystietolappunen vierailullani 25.1.2010. * Sain käydessäni y-rekisteristä löytyvällä Annegatan 34-36 B:ssä olevassa firmassa. Heittivät ulos lapun saatuani, eikä kysymykseeni "mihin voin reklamoida" vastattu muutoin. * Yhteystiedoissa ilmenee tarinan putiikki, yhteystietolappusessa ei taas ole mainittu sama y-tunnus kuin Haastemenettelyilmoituksessa. Kuva 3. Täytetty reklamaatiolomake 26.1.2010, reklamaatioyritys 2. * Menetettyä työaikaa (toiminimi Syke Networks) 400 €. * Postituskulut 1.10€ + 5.95€ saantitodistukselle. * Puhelinkuluja, vaikkapa 20 €. Sähköpostiviesti 1. info@provoice.fi ei ota vastaan postia. * "Error 421" on vastaanottajan päässä. * Käyttämäni sähköpostipalvelin oli ohjelmoitu oikein (juridinen ilmaisu) * Käyttämääni sähköpostipalvelinta hallinnoi TKK ATK-keskus. * Pyytänyt ohjeita ATK-keskuksen servicedeskistä käräjille kiistämättömän todisteen tekemisestä. Sähköpostiviesti 2. domain@ficora ohjaa kuluttajaviraston pakeille. * Ei varsinaista kannanottoa. * Ohjaa kuluttajanviranomaiselle. Kuluttajavirasto: Ensimmäinen Kuluttajaviraston asiatunnistenumero 117062. Ficoran case 346889. Muistiinpanoja pyramidista: http://www.vaestorekisterikeskus.fi/vrk/home.nsf/pages/A187EDBD2C133A90C2256EEE003F5D33 ITH-International Trading House AB Väestörekisteri luovuttaa tällaiselle firmalle tiedot. Listattuna löytyy mm. Baltic Credit, joka on Nordean haara Latviassa. Oy ITH-International Trading House Ab Ltd FI09770300 Maarianhamina. jes. -> Henkilötietolain mukainen Rekisteriote, miten sen saa maarianhaminasta? Liikevaihto 6 miljoonaa, josta tulosta vaihdellen 500k€, kyllähän sitä voi olla maksamatta voitoista veroja kun upottaa voitot investointeihin tai johdon palkankorotuksiin. Markkinointinimi: ITH International Trading House Oy Ab Ltd, Virallinen nimi: Oy ITH International Trading House Ab Ltd, Aputoiminimet: Evita Front Underwear. Toimialaluokitus: Vaatteiden tukkukauppa, Toimialaotsikot: Vaatteita, valmistus (Päätoimiala) Vastuuhenkilöt: Toimitusjohtaja Hans Lagergren, Skeppsredaregatan 00140 Helsingfors (Eirassa Laivanvarustajankatu). Puheenjohtaja Hans Lagergren, Vars. jäsen Jim-Erik Eriksson. Vars. jäsen Max Rune Karlström, Smedjeviksvägen 00200 Helsinki (lauttasaaressa). Nimenkirjoitus puheenjohtaja ja toimitusjohtaja kumpikin yksin. Tilintarkastaja Kjell Jörgen Jansson. Varatilintark. Fredrik von Sydow. ProVoice Finland Oy FI20932841 Annankatu 34-36 B 00100 Helsinki YTJ: "Muu liikkeenjohdon konsultointi", hmm.. Inoa: "Puhelinpalvelukeskusten toiminta", miten voi erota? Toimipaikan ylin johto, site manager, Aki Tåg. "kutsun häntä sadanpäämieheksi". http://www.hse.fi/EN/news/themes/case/announcement08032006.htm http://www.bcg.no/join_bcg/hse_case_competition/previous_editions.aspx Kaveri ollut oikeasti hyvää ainesta voittajatiimeissä. Mugen Entertainment Oy:ssä Senior Consultant ja CEO, sanoo Linkedin. http://fi.linkedin.com/pub/aki-t%C3%A5g/0/527/180 Mugen Entertainment Oy FI16384985 ei julkaise tietojaan. Ilmeisesti kaveri ollut osakeyhtiön äänekäs osakas opiskeluajan HSE:ssä. Kauppakorkeakoulun kirjastossa ei ole gradua kaverilta. EC Collecting Oy FI22022040 Annegatan 34-36 B, asiointikieli ruotsi. Helsinki. "Perintä- ja luottotietopalvelut" päätoimialana. Tilintarkastaja Laukkanen Seppo Olavi Varatilintark. Sopen-Luoma Jukka Kalervo Inoa: Yrityksen liikevaihtoluokka 0.2-0.4 milj. euroa (kaivoin 388kEUR) Inoa: Yrityksen liikevoitto ? (kaivoin 105kEUR) -> 25% liikevoittoa. Inoa: Toimipaikan henkilöstöluokka 1-4 henkilöä. Inoa: Toimipaikan tyyppi yksitoimipaikkainen. Eli jos tilintarkastajilta vedetään pois HTM ja KHT -luvat, molemmat putiikit nurin. Provoice ei julkaise tuottojaan. ITH:lla se on 6 miljoonaa. Pro Voice Sverige AB, Filial i Finland FI20294683 Sivuliike, kielenä ruotsi taas. "Muu liikkeenjohdon konsultointi", hmm hmm. Mikään näistä ei ole työnantajarekisterissä. toimistolla oli kuitenkin 100 tietokonetyöpistettä. Etsitäänpä Yhteystietolappusen mukaisia nimiä PRH:sta.... ei löydy. Courlux toimii Sveitsissä ETA/EU-alueen ulkopuolella, ilmeisesti ITH tai joku muu puljun haara tuo tullialueelle ne. Courlux International S.A. CH-217-3531930-1 Route de la Broye 117 1623 Semsales Vaihtoi nimensä: ITH International Trading House S.A., à Semsales, CH-217-3531930-1, commercialisation et vente de vêtements, en particulier de sous-vêtements, etc. (FOSC du 31.01.2007, p. 7). Nouvelle raison sociale: Courlux International S.A.. Statuts modifiés le 01.05.2007. Commercial register notifications SOGC: 089 / 2007 from 09.05.2007 (Page 5, Log No. 2013 from 03.05.2007) http://www.moneyhouse.ch/en/u/pub/shab_publikation_courlux_international_s.a._semsales_3922986.pdf ITH International Trading House S.A., à Semsales, CH-217-3531930-1, commercialisation et vente de vêtements, en particulier de sous-vêtements, etc. (FOSC du 31.01.2007, p. 7). Nouvelle raison sociale: Courlux International S.A.. Statuts modifiés le 01.05.2007. SOGC: 021 / 2007 from 31.01.2007 (Page 7, Log No. 357 from 25.01.2007) http://www.moneyhouse.ch/en/u/pub/shab_publikation_ith_international_trading_house_s.a._semsales_3751988.pdf ITH International Trading House S.A., à Fribourg, CH-217-3531930-1, commercialisation et vente de vêtements, en particulier de sous-vêtements, etc. (FOSC du 23.05.2006, p. 6). Siège transféré à Semsales, Route de la Broye 117. Statuts modifiés le 23.01.2007. SOGC: 099 / 2006 from 23.05.2006 (Page 6, Log No. 2308 from 17.05.2006) http://www.moneyhouse.ch/en/u/pub/shab_publikation_ith_international_trading_house_s.a._fribourg_3387506.pdf ITH International Trading House S.A., à Fribourg, CH-217-3531930-1, commercialisation et vente de vêtements, etc. (FOSC du 29.04.2005, p. 5). Nyström Odd n'est plus administrateur, sa signature est radiée. SOGC: 083 / 2005 from 29.04.2005 (Page 5, Log No. 1859 from 25.04.2005) http://www.moneyhouse.ch/en/u/pub/shab_publikation_ith_international_trading_house_s.a._fribourg_2817084.pdf ITH International Trading House S.A., à Fribourg, CH-217-3531930-1, commercialisation et vente de vêtements, en particulier de sous-vêtements, etc. (FOSC du 19.04.2005, p. 7). Rectification: l'inscription n° 1673 du 13.04.2005 (FOSC du 19.04.2005, p. 7) est rectifiée en ce sens que la nouvel administrateur est Nyström Odd (et non Nystöm Odd). SOGC: 075 / 2005 from 19.04.2005 (Page 7, Log No. 1673 from 13.04.2005) http://www.moneyhouse.ch/en/u/pub/shab_publikation_ith_international_trading_house_s.a._fribourg_2797666.pdf ITH International Trading House S.A., à Fribourg, CH-217-3531930-1, commercialisation et vente de vêtements, etc. (FOSC du 08.03.2005, p. 8). Lindholm Peter n'est plus président, sa signature est radiée. Enström Lars, administrateur inscrit, est nommé président, et Nystöm Odd, de Suède, à Stockholm (S), est nommé administrateur, tous deux avec signature individuelle. Ödman Sten, d'Aubonne, à Morges, est nommé administrateur, avec signature collective à deux. SOGC: 047 / 2005 from 08.03.2005 (Page 8, Log No. 1002 from 02.03.2005) http://www.moneyhouse.ch/en/u/pub/shab_publikation_ith_international_trading_house_s.a._fribourg_2734332.pdf ITH International Trading House S.A., à Fribourg, CH-217-3531930-1, commercialisation et vente de vêtements, en particulier de sous-vêtements, etc. (FOSC du 02.02.2005, p. 6). Transformation des 250 actions de CHF 1'000.--, au porteur, en 250 actions de CHF 1'000.--, nominatives. Restriction de transmissibilité des actions. Communication aux actionnaires: lettre recommandée. Statuts modifiés le 23.02.2005. Capital-actions actuel: CHF 250'000.--, entièrement libéré, divisé en 250 actions de CHF 1'000.--, nominatives. SOGC: 023 / 2005 from 02.02.2005 (Page 6, Log No. 441 from 27.01.2005) http://www.moneyhouse.ch/en/u/pub/shab_publikation_ith_international_trading_house_s.a._fribourg_2683016.pdf ITH International Trading House S.A., à Fribourg, CH-217-3531930-1, commercialisation et vente de vêtements, en particulier de sous-vêtements, etc. (FOSC du 20.10.2004, p. 5). Nouvelle adresse: Avenue de la Gare 7. SOGC: 204 / 2004 from 20.10.2004 (Page 5, Log No. 4475 from 14.10.2004) http://www.moneyhouse.ch/en/u/pub/shab_publikation_ith_international_trading_house_s.a._fribourg_2500028.pdf ITH International Trading House S.A., à Fribourg, Chemin des Primevères 45, c/o Fidutrust Gestion et Conseils SA. Nouvelle société anonyme. Statuts du 13.10.2004. Aim: commercialisation et vente de vêtements, en particulier de sous-vêtements, et de produits cosmétique en Europe. La société peut constituer des succursales et des sociétés filiales en Suisse et à l'étranger et participer à d'autres entreprises en Suise et à l'étranger. La société peut exercer toute activité commerciale, financière et autre en rapport avec le but de la société. Share capital: CHF 250'000.--, entièrement libéré, divisé en 250 actions de CHF 1'000.--, au porteur. Publication organ: FOSC. Communication aux actionnaires: FOSC ou lettre. Administration: Lindholm Peter, de Finlande, à Fribourg, président, et Enström Lars, de Begnins, à Begnins, administrateur, tous deux avec signature individuelle. Réviseur: Fidutrust Revision SA, à Fribourg. Peter Lindholm kautta Oriflame ja Courlux yhdistyvät, ilmeisesti tekstissä sanotaan Peterin siirtyneen Oriflamelta ITH:lle nimenkirjoittajana. http://www.moneyhouse.ch/en/p/lindholm_peter-5268278/index.htm Peter on voinut kirjoittaa kummankin firman puolesta nimensä. SOGC notifications The SOGC notifications on are as follows Lindholm Peter: SOGC: 133 / 2005 vom 12.07.2005 (Page 7, Log No. 2897 from 06.07.2005) http://www.moneyhouse.ch/u/pub/shab_publikation_%27oriflame_cosmetics_s.a.,_%C3%A0_luxembourg,_succursale_de_fribourg_fribourg_2928688.pdf ORIFLAME COSMETICS S.A., à Luxembourg, succursale de Fribourg, à Fribourg, CH-217-1001662-7, participer de quelque manière que ce soit dans des entreprises ou sociétés au Luxembourg et à l'étranger, etc. (FOSC du 21.09.2004, p. 6). Lindholm Peter n'est plus responsable de la succursale, sa signature est radiée. Baudet Gaston, de La Sonnaz et Barberêche, à Corminboeuf, et Kenny Kevin John, de Grande-Bretagne, à Lasne (B), sont tous deux nommés responsables de la succursale avec signature individuelle. SOGC: 075 / 2005 vom 19.04.2005 (Page 7, Log No. 1673 from 13.04.2005) http://www.moneyhouse.ch/u/pub/shab_publikation_%27ith_international_trading_house_s.a._fribourg_2797666.pdf ITH International Trading House S.A., à Fribourg, CH-217-3531930-1, commercialisation et vente de vêtements, etc. (FOSC du 08.03.2005, p. 8). Lindholm Peter n'est plus président, sa signature est radiée. Enström Lars, administrateur inscrit, est nommé président, et Nystöm Odd, de Suède, à Stockholm (S), est nommé administrateur, tous deux avec signature individuelle. Ödman Sten, d'Aubonne, à Morges, est nommé administrateur, avec signature collective à deux. SOGC: 204 / 2004 vom 20.10.2004 (Page 5, Log No. 4475 from 14.10.2004) http://www.moneyhouse.ch/u/pub/shab_publikation_%27ith_international_trading_house_s.a._fribourg_2500028.pdf ITH International Trading House S.A., à Fribourg, Chemin des Primevères 45, c/o Fidutrust Gestion et Conseils SA. Nouvelle société anonyme. Statuts du 13.10.2004. Aim: commercialisation et vente de vêtements, en particulier de sous-vêtements, et de produits cosmétique en Europe. La société peut constituer des succursales et des sociétés filiales en Suisse et à l'étranger et participer à d'autres entreprises en Suise et à l'étranger. La société peut exercer toute activité commerciale, financière et autre en rapport avec le but de la société. Share capital: CHF 250'000.--, entièrement libéré, divisé en 250 actions de CHF 1'000.--, au porteur. Publication organ: FOSC. Communication aux actionnaires: FOSC ou lettre. Administration: Lindholm Peter, de Finlande, à Fribourg, président, et Enström Lars, de Begnins, à Begnins, administrateur, tous deux avec signature individuelle. Réviseur: Fidutrust Revision SA, à Fribourg. SOGC: 248 / 2003 vom 24.12.2003 (Page 8, Log No. 4935 from 18.12.2003) http://www.moneyhouse.ch/u/pub/shab_publikation_%27oriflame_cosmetics_s.a.,_%C3%A0_luxembourg,_succursale_de_fribourg_fribourg_2048212.pdf ORIFLAME COSMETICS S.A., à Luxembourg, succursale de Fribourg, à Fribourg, toutes les opérations se rapportant directement ou indirectement à la prise de participations, etc. (FOSC du 05.12.2003, p. 6). Lindholm Peter, responsable de la succursale inscrit, est maintenant domicilié à Fribourg. SOGC: 227 / 2002 vom 22.11.2002 (Page 6, Log No. 2412 from 18.11.2002) http://www.moneyhouse.ch/u/pub/shab_publikation_%27oriflame_cosmetics_s.a.,_%C3%A0_luxembourg,_succursale_de_fribourg_fribourg_739970.pdf ORIFLAME COSMETICS S.A., à Luxembourg, succursale de Fribourg, à Fribourg, toutes les opérations se rapportant directement, etc. (FOSC du 14.10.2002, p. 5). Rectification: l'inscription nº 2166 du 08.10.2002 (FOSC du 14.10.2002, p. 5) est rectifiée en ce sens que le responsable de la succursale se nomme Lindholm Peter (et non Londholm Peter). Tapatumapäiväkirja. Kesä 2009. Puhelimella Flextronixista soittaa ja kysyy haluanko partateriä. Yritän käydä läpi kuluttajansuojaani koskevat kaupan ehdot, joista palautus ei nyt vain tunnu olevan mitenkään mahdollista. "Maksan vain postikulut 3,90 EUR ja he lähettävät parin kuukauden välein uudet terät." No en tämmöiseen voi sanoa "tilaan", vaan yritän teroittaa myyjäparalle, ettei ilman palautusoikeutta mitään voi etämyyntinä jaella, ei edes ilmaiseksi, ja pyytää siitä vielä toimituskuluja jos ilmaiseksi jakaa. Syksy 2009. Lasku saapuu, jossa 3,90 EUR pyydetään maksettavan. Alle viiden euron laskuja ei tarvitse maksaa, joten jätän asian siihen. Tammikuu 2010 25. päivän aamu. Postista satun käymään kysymässä, onko toisaalta tilaamani härpäkkeet saapuneet vuodenvaihteessa muuttaessani vain Postille ilmoittamaani osoitteeseen Poste Restante. Sieltä löytyikin "ilmoitus haastemenettelystä". Siinä ei mainita sanaa "lasku", eikä yhteystiedoissa nimetyillä lähestymistavoilla voi lähettää kirjallista kirjattua kiistämätöntä reklamaatiota. Asiakaspalvelussa todetaan, että postilokeroon voi lähettää reklamaation tavallisena kirjeenä tai sitten sähköpostia. info@provoice.fi -osoite jo valmiiksi naurattaa, johon kuitenkin yritän raapustaa reklamaation. Viesti kimpoaa provoicen järjestelmästä ja asiakaspalvelu puhelimessa pyytää käyttämään toista sähköpostiosoitettani. Oma sähköpostijärjestelmäni on Teknillisen korkeakoulun ATK-keskuksen ylläpitämä sähköpostipalvelin, jonka en usko olevan väärin ohjelmoitu lähettämään viestejä, mutta asiakaspalvelija se vain inttää vastaan. Ilmoitan että tulen käymään Annankadun toimipisteellä, jota asiakaspalvelu ei sano olevan olemassa. Tammikuu 2010 25. päivän iltapäivä. Käyn EC Collection Oy:n Y-tunnuksella inoa.fi:stä löytyvässä osoitteessa Annankatu 34-36 B, jonne myös eteläsuomen lääninhallitus on listannut firman sijaitsevan, tosin lääninhallituksessa on osoite suomeksi Annankatu, kun muualla se on aina Annegatan. Firman aulassa 2. kerroksessa ihmettelen sisään astuttuani avoimesta ovesta, saako palvelua. Seisoskelen keskellä call centeriä, naureskellen kahdeksan tietokoneen pöytäryhmissä eri aputoiminimien yms mukaan A4:lla laputettuja pöytäryhmiä. Kuulen lähimpien myyjien kovasti kaupittelevan samaa paskaa puhuen kuin itsellenikin puhuttiin. Joku kokeneemmalta myyjiä kiertelevä korviin kuiskuttaja tulee kysymään vaivautuneesti asiani. Esittelen itseni ja kysyn, minne EC Collection Oy:llä voi jättää reklamaation? Nuori sälli hakee partasuun paikalle, joka ei myöskään itseään esittele kummemmin, vaan lähtee kysymykseni toistettuani hakemaan jotakin. Hän palaa noin minuutin kuluttua ja antaa käteeni Yhteystietolappusen ja hokee myös, että postilokero-osoitteeseen paperilla voi sen reklamaation lähettää. Esitän selvästi ja edelleen rauhallisesti, joskin huvittuneena, ettei postilokeroon voi lähettää kirjattua kirjettä. Minut ohjataan ulos. Kirjattu kirje ei muistaakseni onnistu postilokeroon. Virastot juridisesti taas toimivat postilokeroina, joihin saa saantitodistuksella lähetettyä kirjeitä. Seuraavaksi aamusta lähden hakemaan liiketoimintakieltoa näinkin kusettamalla toimivalle putiikille, joka ei ilmaise selkeästi olevansa konserni ja selvästi lähettää perintäfirmana kusetuslaskuja, joista ei suoraan käy ilmi velvollisuus maksaa mutta annetaan ymmärtää asian olevan näin. Käräjille on kiva päästä, mutta viekö firma itse minua mihinkään, se jää nähtäväksi. Olen yrittänyt reklamoida, mutta se ei vain käy firmalle. Minusta tässä kohtaa perintäpolku tilauksesta ulosottoon ei kulje aivan oikein. 2010 tammikuun 26. päivä. Nukuin huonosti koko maanantaipäivän tuhlattuani paskalafkan tutkimiseksi. Täytän reklamaatioyritys 2:n ja vien Pääpostiin Saantitodistuksella. ... Reklamaatio ja kopio ilmoituksesta lähetetty: Dodih. EC Collection Oy:lle saantitodistus #RS017967053FI ilmoitettuun postilokeroon, saantitodistus #RS017967067FI Y-tunnuksen mukaan Annankadulle, sekä ITH:lle Sveitsiin CH-217-3531930-1 tiedoilla RR000323173FI Courlux International S.A.:lle. Lisäksi EC:n toimitusjohtajalle ja tilintarkastajalle kotiin, ITH:lle Y-tunnuksen osoitteeseen, ITH:n tilintarkastajalle kotiin sekä ProVoice Finlandin vastuulliselle sadanpäämiehelle. Lämpökirjeleimat 7x kirje suomeen 6.10 eur, 2x saantitodistuskirje suomeen 11.90 eur, lämpökirjeleima kirjattu kirje Sveitsiin ja saantitodistuslisäpalvelu 2.90 eur. ... EC Postilokero otti vastaan reklamaation saantitodistuksella: Marja Sjöman. 3.2.2010: EC:n tilintarkastajalle lähettämäni viesti ei mennyt perille: oikea nimi mutta väärä mies, uusi lähtee matkaan tarkistetuilla tiedoilla. 3.2.2010: EC vastasi reklamaatio 2:een, lähettämällä kirjeen jossa oli sama lasku, kuin aiemmin, tällä kertaa lisättynä värikkäällä korostuskynällä. 3.2.2010: EC:llä kävin ovella kysymässä laskutusperustetta. Tälläkertaa naishenkilö ohjeisti postilokeron tai puhelinnumeron kanssa olemaan yhteydessä. Ei kommentoinut muuta kuin tuota samaa, kun pyysin nähdä laskun, johon heidän perintä perustuu. Kysymykseeni "mikä taho on Flexifront?", vastattiin "tuotenimi" tarkemmin tarkentamatta tahoa tai yritystä. -> Ei kerrottu laskuttavan yrityksen nimeä. Esimerkillistä. 3.2.2010: Reklamaatioyritys nro 3: Kysytään kuka on Flexifront, missä on lasku johon EC perustaa perintänsä. Vähän lakia quotattu mukaan. 9.3.2010: Y-tunnukselle ei ole vieläkään mennyt perille RS017967067FI, reklamaatioyrityksen nro 3 PL215 #RS016784907FI vastaanotti Marja Sjöman. 17.3.2010: Y-tunnukselle ITH ja Courlux Sveitsiin lähettämäni reklamaatiot tulivat takaisin noutamattajäänein kuluttajansuojalaki 6. luku 9 § peruuttamisoikeus - enpä ole tuotetta taikka vahvistusta saanut, joten peruutusaika ei joko ole alkanut tai ei ole loppunut. kumpi sitten tässä kohtaa käy päinsä, mutta kuitenkaan perintäfirma ei saisi lähteä minulta mitään hakemaan. 14.4.2010: EC lähetti Laskun. 1999/517 Laki perintätoimiluvan luvanvaraisuudesta: 1§ 2) konsernin sisäinen perintätoimisto ei tarvitse toimilupaa. 23§ Hakijan luotettavuus: l